【愛媛】ぽかぽか薬局・みかわ薬局は地域密着ファーマシー！薬の配達や服薬支援も

愛媛県で薬局・介護事業を展開する『株式会社フェスレック』。薬局事業では、『ぽかぽか薬局』2店舗と『みかわ薬局』を運営しています。LINEでの服薬相談、お菓子や植物の種まで取り扱う商品のラインナップなど、それぞれの薬局にユニークな特徴が。今回は現場で活躍する薬剤師さんのお話を交え、その魅力をたっぷりとお届けします。“地域の頼れる薬局”を目指すフェスレックが、薬局事業を通じて取り組む“地域貢献”とは…？深掘りしてご紹介しましょう！

地域貢献をテーマに事業を展開！『株式会社フェスレック』の薬局事業とは？

『株式会社フェスレック』は、愛媛県で薬局・介護・農業支援事業などを展開する企業です。介護事業では、利用者さん本位のケアプランを作成する『居宅介護支援事業所たいよう』を運営。農業支援事業では、地元農家と提携して野菜販売を行う『ひなたファーム』を立ち上げるなど、各事業に力を入れています。

今回スポットを当ててご紹介する薬局事業は、フェスレックのメイン事業です。フェスレックは薬局事業からスタートし、現在では最も実績のある事業となっています。薬局事業におけるモットーは、在宅医療を促進し、正確な情報と親切なサービスを提供することです。利用者さんのご自宅や介護施設まで薬を届けたり、周辺の医療機関や介護施設と連携を図ったりと、地域の在宅医療サービスの充実に尽力。“地域の頼れる薬局”として、住民の方々の生活に寄り添っています。

▽フェスレックの事業内容についてはこちらから

【新居浜市】ぽかぽか薬局 新居浜店｜在宅医療へ積極的に取り組む薬局！

まずは、愛媛県新居浜市にある『ぽかぽか薬局 新居浜店』のご紹介から。フェスレックが運営する薬局の第一号店です。

『ぽかぽか薬局 新居浜店』はどんな薬局？

『ぽかぽか薬局 新居浜店』の特徴は、通常の処方せん調剤をはじめ在宅医療にも積極的に関わっているところ。周辺の医療機関や介護施設と連携を取り、ご自宅で過ごす高齢の方の生活をサポートしています。日々の在宅医療への取り組みから、基幹病院や介護施設などの提携先が増えてきたそうです。

店舗内には、利用者さんのさまざまなニーズに対応するための商品がズラリ。一般用医薬品や介護用品、日用雑貨など種類豊富に取り扱っています。また、『ぽかぽか薬局 新居浜店』には“地域の薬局”として親しまれる一面も。また、『ひなたファーム』の提携農家から仕入れた野菜やお米、地元の雑貨作家さんの手作り雑貨なども販売しています。

店舗名	ぽかぽか薬局 新居浜店
所在地	愛媛県新居浜市一宮町1丁目12-56
営業時間	月・水・金曜日 9：00～18：30 火・木曜日 9：00～17：00 土曜日 9：00～13：00
定休日	日・祝日・年末年始
電話番号	0897-47-7612
FAX	0897-47-7613
メール	pokapoka-niihama@aurora.ocn.ne.jp

所属する薬剤師さんに聞きました！『ぽかぽか薬局 新居浜店』の特徴は？

利用者さんへの薬の受け渡しをスムーズに行い、服薬相談も可能な『ぽかぽか薬局 新居浜店』の取り組み。利用者さんの負担を少しでも減らしたいと、LINEの活用をはじめたそうです。

【松山市】ぽかぽか薬局 溝辺店｜WEBショップ運営で利用者さんの生活を支える薬局！

続いて、愛媛県松山市にある『ぽかぽか薬局 溝辺店』をご紹介します。

『ぽかぽか薬局 溝辺店』はどんな薬局？

『ぽかぽか薬局 溝辺店』は、処方せん調剤や医薬品販売、WEBショップの運営を行う店舗です。ぽかぽか薬局 溝辺店の特徴は、他の2店舗にはない“WEBショップの運営”。フェスレックの代表・三谷洋右（みたに ようすけ）さんが将来的なオンライン服薬指導を見据え、WEBショップを開設しました。所属する薬剤師さんが自信を持って勧める、種類豊富な商品が揃っています。

WEBショップは地域の方だけでなく、関西や関東からの注文も多いのだとか。薬局まで足を運ぶのが難しい地域の方はもちろん、県外の利用者さんの生活も支える薬局です。

店舗名	ぽかぽか薬局 溝辺店
所在地	愛媛県松山市溝辺町甲627番地
営業時間	月・水・金曜日 9：00〜18：00 火・木曜日 9：00〜17：00 土曜日 9：00〜12：30
定休日	日・祝日・年末年始
電話番号	089-948-4225
FAX	089-948-4226
メール	pokapoka-mizonobe@themis.ocn.ne.jp

所属する薬剤師さんに聞きました！『ぽかぽか薬局 溝辺店』の特徴は？

在宅医療の提携先からの処方せんが半数を占める『ぽかぽか薬局 溝辺店』。地域の在宅医療において大切な役割を担っていることが伝わってきます。

【上浮穴郡】みかわ薬局｜地区内唯一の薬局として商品ラインナップを工夫！

愛媛県上浮穴郡の久万高原町（かみうけなぐんくまこうげんちょう）にある『みかわ薬局』は、地区内唯一の薬局です。

『みかわ薬局』はどんな薬局？

『みかわ薬局』はもともと別の方が経営していた薬局ですが、薬剤師不足などの問題により一時は閉局の危機に。そこで、フェスレック代表の三谷さんが運営を引き継ぎ、現在に至ります。

みかわ薬局があるのは、周辺にドラッグストアもないエリア。そのため、地域の方々にとって“唯一のなくてはならない存在”になるべく、取り扱い商品を充実させています。利用者さんに必要な薬を提供するだけでなく、日常的に使う健康食品や雑貨、お菓子など、身近な商品まで幅広く揃う薬局です。

また、他の2店舗と同じく在宅医療へも積極的に取り組み、地域の方々の生活をサポートしています。

店舗名	みかわ薬局
所在地	愛媛県上浮穴郡久万高原町上黒岩2933-1
営業時間	平日 8：30〜17：30 土曜日 8：30〜12：30
定休日	日・祝祭日・年末年始
電話番号	0892-50-9070
FAX	0892-50-9071
メール	mikawa@fesrec-japan.com

所属する薬剤師さんに聞きました！『みかわ薬局』の特徴は？

利用者さんから感謝の声が届くこともあり、仕事への励みになっているそうです。

地区内唯一のみかわ薬局は利用者さんのニーズが多いぶん、やりがいも大きいのだとか。

フェスレックは在宅医療を推進！目指すは地域の”頼れる薬局”

最後に、フェスレックが薬局事業において重視する3つのポイントをご紹介しましょう。

在宅医療に積極的に関わる地域密着型ファーマシー

在宅医療への積極的な関わりは、フェスレックの薬局事業において重要な要素のひとつです。ひとり暮らしの高齢の方、ご家族が近くに住んでいない認知症の方にとって、在宅医療の支援は必要なもの。また、他科受診・多剤併用している方へのサポートも欠かせません。そのため、薬局で薬の配達や服薬支援を行い、地域密着型ファーマシーとして地域の方々に寄り添っています。

処方せん薬や医薬品だけじゃない！豊富な商品でさまざまなニーズに対応

取り扱う商品は店舗ごとに異なりますが、共通するのは“地域の方々のニーズに応えたい”という想い。店舗内の限られたスペースに、利用者さんが求めるさまざまな商品を並べられるよう工夫しています。商品には健康食品や日用雑貨も含まれているので、処方せんがなくても気軽に立ち寄れるようになっているそう。利用者さんのニーズを考えた商品ラインナップで、薬局をドラッグストアのような身近な存在に近づけています。

従業員満足を第一に追求することで、質の高い顧客サービスを提供

薬局事業において目指すのは、“地域の利用者さんに信頼され、愛される薬局”。所属スタッフが仕事を通じてやりがいや楽しさを感じられると、やる気にもつながります。各薬局で活躍する薬剤師さんからは、「アットホームな雰囲気なので、スタッフ同士で話しやすく、相談しやすい環境にある」「スタッフが一丸となって仕事に取り組めている」という意見も。従業員満足を第一とするフェスレックの企業理念が、質の高い顧客サービスの提供を実現しているのです。

薬局事業を通じて地域貢献！店舗ごとの特徴を生かして地域の支えに

フェスレック運営の薬局には、公式LINEを活用した服薬相談やWEBショップ運営など、それぞれ異なる特徴があります。さらに、在宅医療への取り組みも含め、地域の薬局としての役割を意識して日々利用者さんと向き合っています。
従業員の満足がサービスの質を高め、地域貢献につながっていく。所属スタッフと利用者さん両方のことを考えて事業を展開しているフェスレックだからこそ、働く側もサービスを受ける側も、満足感や充実感を得られるのではないでしょうか。

【株式会社FESREC】

所在地	愛媛県松山市姫原3-7-46-1009
電話	089-904-1167
公式サイト	https://fesrec-japan.com/

【有限会社クリフ】

所在地	愛媛県松山市樽味4丁目2番33号
電話	089-904-1167
公式サイト	https://cliph.biz/